Esta Política de Reembolso define as condições para restituição de valores referentes a compras realizadas no site www.useli.com.br, de propriedade da Useli Comércio de Roupas Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 57749141000129, com sede na Rua Nove de julho, 72 - Conj 96 | São Paulo.
Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:
Exercício do direito de arrependimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Produto recebido com defeito de fabricação, mediante comprovação e análise técnica.
Pedido cancelado por falta de estoque ou indisponibilidade do produto.
O produto deve ser devolvido em embalagem original, sem sinais de uso, sem odores, sem alterações e acompanhado de todas as etiquetas e acessórios originais.
O cliente deve apresentar o comprovante de compra.
Em casos de defeito, será realizada uma análise técnica para confirmar a ocorrência.
Pagamentos via Pix: até 24 horas após aprovação do setor técnico de que o produto tenha retornado a loja sem marcas de uso e com todos acessórios e etiquetas.
Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será realizado na fatura seguinte ou na subsequente, de acordo com a administradora do cartão.
O cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected] com assunto "Troca/Devolução - Pedido [numero do pedido]", no email deve ser informado (nome completo, cpf, numero do pedido, motivo da troca/devolução, fotos do produto em caso de defeitos) ou pode ser realizado diretamente pelo telefone (11) 97584.1560.
Após análise e aprovação, serão fornecidas as instruções para devolução do produto.
Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição e for aprovado, o reembolso será processado.
Produtos com sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou modificações.
Produtos adquiridos em liquidação ou promoção com política de troca/devolução específica informada no momento da compra.
Itens devolvidos fora dos prazos estabelecidos nesta política.
A Useli Comércio de Roupas Ltda reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sendo as alterações publicadas nesta página com a data da última atualização.
Para esclarecimentos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou telefone (11)97584-1560.
Última atualização: 01/08/2025
