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Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – Useli Comércio de Roupas Ltda

Esta Política de Troca e Devolução estabelece as condições e prazos aplicáveis às compras realizadas no site www.useli.com.br, de propriedade da Useli Comércio de Roupas Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 57749141000129, com sede na Rua Nove de Julho, 72 - Conj. 96 | São Paulo.

Ao efetuar uma compra em nosso Site, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente esta política.

1. Direito de Arrependimento

  • Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, caso não esteja satisfeito.

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem odores, sem alterações e acompanhado de todas as etiquetas e acessórios originais.

  • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe.

2. Troca por Defeito de Fabricação

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para comunicar qualquer defeito de fabricação.

  • O produto passará por análise técnica e, caso seja constatado defeito, será substituído por outro igual ou similar, conforme disponibilidade em estoque.

  • Caso não seja possível a substituição, o cliente poderá optar por outro produto de igual valor ou pelo reembolso.

3. Condições Gerais para Troca e Devolução

  • Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de uso, manchas, odores, ajustes de costura, lavagem ou qualquer modificação.

  • A troca ou devolução só será autorizada mediante apresentação do comprovante de compra.

  • Produtos adquiridos em promoções ou liquidações poderão ter regras específicas, que serão informadas no momento da compra.

4. Procedimento para Solicitação

  • O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou telefone (11)97584-1560, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

  • Após análise, enviaremos as instruções para o envio do produto.

  • O frete de devolução por arrependimento será custeado pela Useli Comércio de Roupas Ltda apenas na primeira solicitação. Em casos de trocas adicionais, o custo será do cliente.

5. Prazos para Reembolso

  • O valor será restituído utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido pelo cliente no ato da compra.

  • Para pagamentos realizados via Pix, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis.
  • Para pagamento realizados via Cartão de Crédito, o estorno será realizados na fatura seguinte ou na subsequente, de acordo com a administradora do cartão.

6. Alterações na Política

A Useli Comércio de Roupas Ltda reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sendo as alterações publicadas nesta página com a data da última atualização.

7. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou telefone (11)97584-1560.

 

Última atualização: 01/08/2025