Esta Política de Troca e Devolução estabelece as condições e prazos aplicáveis às compras realizadas no site www.useli.com.br, de propriedade da Useli Comércio de Roupas Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 57749141000129, com sede na Rua Nove de Julho, 72 - Conj. 96 | São Paulo.
Ao efetuar uma compra em nosso Site, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente esta política.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, caso não esteja satisfeito.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem odores, sem alterações e acompanhado de todas as etiquetas e acessórios originais.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe.
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para comunicar qualquer defeito de fabricação.
O produto passará por análise técnica e, caso seja constatado defeito, será substituído por outro igual ou similar, conforme disponibilidade em estoque.
Caso não seja possível a substituição, o cliente poderá optar por outro produto de igual valor ou pelo reembolso.
Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de uso, manchas, odores, ajustes de costura, lavagem ou qualquer modificação.
A troca ou devolução só será autorizada mediante apresentação do comprovante de compra.
Produtos adquiridos em promoções ou liquidações poderão ter regras específicas, que serão informadas no momento da compra.
O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou telefone (11)97584-1560, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após análise, enviaremos as instruções para o envio do produto.
O frete de devolução por arrependimento será custeado pela Useli Comércio de Roupas Ltda apenas na primeira solicitação. Em casos de trocas adicionais, o custo será do cliente.
O valor será restituído utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido pelo cliente no ato da compra.
A Useli Comércio de Roupas Ltda reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sendo as alterações publicadas nesta página com a data da última atualização.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou telefone (11)97584-1560.
Última atualização: 01/08/2025
